¡Hola! Si acabas de empezar a empezar con tu comercio local y estás buscando maneras efectivas de impactar a tu público, te recomendamos considerar la fidelización de clientes a través de medios digitales como una estrategia fundamental para llegar al éxito.
Considerar esto, podría ser una herramienta muy poderosa para poder posicionar a tu negocio en un mundo tan competitivo como es el de hoy en día, que como todos sabemos NO es una tarea fácil.
Beneficios a corto plazo de un programa de fidelización digital
1️⃣ Mayor visibilidad:
Con una presencia digital bien establecida, tu negocio tendrá una mayor exposición y podrá llegar a un público más amplio en tus primeros meses de lanzamiento. Las personas que buscan productos y servicios en una plataforma digital podrán encontrar fácilmente tu negocio y conocer más sobre lo que ofreces, especialmente sobre tus promociones de fidelización
¿Por qué son importantes? Necesitas empezar a crear vínculos y hábitos con tus clientes para que seas siempre su opción de preferencia respecto la competencia existente
2️⃣ Alianzas y colaboraciones:
Al poder conectarte con negocios locales en una plataforma digital, se pueden establecer alianzas y colaboraciones beneficiosas que pueden aumentar tu visibilidad y atraer a nuevos clientes.
Imagina que pones en marcha una cafetería de especialidad y quieres impactar a los clientes habituales de la peluquería de al lado. Si estás en una plataforma donde los clientes de esa peluquería interactúan con ellos, podrán ver también tus promociones y así comenzar a interesarse por tu negocio (¡para convertirse en habitual1)
3️⃣ Datos y análisis:
Podrás ir de a poco recopilando información sobre los patrones de compra y preferencias de los clientes. Al analizar estos datos tendrás más posibilidades de crear estrategias para que aumentes tus ventas y a un largo plazo tengas clientes leales, que por si no lo sabes:
LOS CLIENTES FIDELIZADOS SON LOS QUE MÁS INGRESOS LE DAN A TU NEGOCIO LOCAL.
Lo pilares para que un negocio tenga éxito
Todo lo mencionado anteriormente, trae como consecuencia tres pilares fundamentales para que un negocio tenga éxito.
✓ Al proporcionar una experiencia de compra agradable, tus clientes estarán más satisfechos y es más probable que dejen excelentes reseñas sobre tu negocio en la plataforma de fidelización digital, además de recomendarte a familiares y amigos.
✓ Al tener clientes fidelizados y satisfechos lograrás que SIEMPRE te elijan por sobre otros comercios, lo cual automáticamente aumentará tus ventas y la rentabilidad de tu negocio.
✓ Podrás crear una relación personalizada con tus clientes y estar en constante contacto con ellos a través de mensajes personalizados, contándoles sobre tus novedades y ofertas, recordándoles que no han venido hace un tiempo y los echas de menos o simplemente hacerlos sentir especiales en días importantes.
En definitiva, no sólo hay que ofrecer buenos productos y/o servicios sino que hay que poner al cliente en el centro de todo y, ¿Qué mejor que con una solución digital de fidelización que tiene como objetivo final que tu sueño de negocio local entregue servicios en donde el cliente se vaya satisfecho y feliz para su casa? 🤩
No dudes en explorar opciones como Loyapp para ayudarte a alcanzar cada uno de estos objetivos de fidelización mencionados en este artículo y llevar tu negocio al siguiente nivel.
¡Podrás mejorar tu posicionamiento en línea, atraer a nuevos clientes y mantenerlos fidelizados! 🔥
¿Todavía no te convenzo? Te dejo un dato interesante…
“Un estudio de la Asociación de Marketing de EE. UU. encontró que los programas de fidelización pueden generar un retorno de inversión (ROI) de hasta el 300%”.
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